什么是好酒店？是墻上的五顆星星？還是生意爆棚？奢華的裝修？無微不至的服務(wù)？還是在大堂里堆滿的獎(jiǎng)項(xiàng)？……或者是其它？酒店好不好，由誰說了算？是酒店自己，還是客人？是行業(yè)，還是公眾？這是酒店人需要經(jīng)常問自己的問題，也是消費(fèi)者經(jīng)常疑惑的困局。
在小編眼里一家好酒店的最重要標(biāo)準(zhǔn)，就是能讓客人在這里睡一個(gè)好覺，達(dá)到這個(gè)要求并不簡單。除了寢具要夠舒適，隔音、燈光、空氣質(zhì)量、窗簾的遮光性能等等，都是關(guān)鍵。當(dāng)然也包括淋浴、餐飲以及服務(wù)者的專業(yè)素養(yǎng)
酒店的與時(shí)俱進(jìn)顯得特別重要，如額外的USB直充插座相信會(huì)方便當(dāng)下許多人的需求，品牌的衛(wèi)浴、知名的骨瓷、高級(jí)的備品等等。的確會(huì)給我們的入住性價(jià)比添磚加瓦，畢竟誰都希望用上好東西，但在一個(gè)相對(duì)陌生的環(huán)境中，我更信奉簡單而便捷的入住體驗(yàn)。大多時(shí)候，住客只是想要自己
能夠簡單的去掌控這個(gè)房間的一切。
經(jīng)常會(huì)設(shè)身處地的思考問題，也會(huì)時(shí)不時(shí)的詢問不同人群對(duì)于住店的需求。比如，廁所紙巾架的位置是否合理，而紙巾架是否有擱置隨身物品，如手機(jī)的地方？還有整個(gè)客房中，有幾盒紙巾，垃圾桶的數(shù)量及位置等？
另外主動(dòng)式的服務(wù)一定會(huì)比被動(dòng)式的服務(wù)，更讓人覺得備受關(guān)注。不過我更推崇預(yù)置式的服務(wù)，所謂“看不到人，卻看得到服務(wù)”，出差的你應(yīng)該經(jīng)常有這樣的煩惱吧？就是遇到很多酒店的寫字臺(tái)臺(tái)面是玻璃的，光電鼠標(biāo)往往在這樣的材質(zhì)上無法使用。如果是提前預(yù)知賓客需求的，那么這樣的
酒店肯定會(huì)在寫字臺(tái)附近備好鼠標(biāo)墊，更有貼心的就會(huì)準(zhǔn)備好齊全的文具和接線板。