怎樣的“跑法”能讓新創立的品牌始終占據有利的位置呢?兩個關鍵的因素:產品和用戶。


注重精細化運營 提高住戶黏性
作為一家以為年輕人提供一個溫馨、舒適、有尊嚴的居所,為他們守住美好,讓他們可以真正感受到城市溫暖為初衷創立的長租公寓,客戶群主要是城市年輕群體。這個群體對于居住品質有自己的要求。就此,提出產品標準化、服務品牌化、居住社交化的“三化”的標準。
產品標準化,即房間的裝修布局、硬件配置以及WIFI的配備都實行標準化,主要以確保居住的本質,從實用性以及設計感等層面都讓住戶感到舒適;服務品牌化主要是指所提供的定期保潔以及專屬管家等服務,以保障住戶日常生活的品質。居住社交化是提升住戶體驗的有效組成部分。這個構想正在計劃推向市場,從同居匹配度的分析測試到線上的虛擬社區,都可以將之變成產品的一部分。
對于租客來說,在享受到更多租后服務的同時,能夠以更少的花費滿足日常生活中的各種需求,也將大大提高用戶粘性。所以如果能搭建了一個租客生活福利平臺,專門為租客提供福利優惠。只有將自己的服務做好了,才能保持客戶的粘性,真正做到為住戶提供一種生活方式、生活狀態和生活理念